Politique de remboursement

Conformément à la législation applicable à la vente en ligne, vous disposez d'un délais de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Celui-ci ne s'applique pas pour les bouteilles ouvertes, descellées ou endommagées après réception ainsi que les bouteilles ayant fait l'objet d'une mauvaise conservation chez le client.  

Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, scellé, dans son emballage d'origine. Il doit être dans un état permettant sa revente. Il doit être renvoyé complet. Ces retours ne sont acceptés que dans un délais de 14 jours suivant la demande de rétractation. 

Procédure de retour : Pour demande un retour, veuillez nous contacter à winedropfr@gmail.com en précisant votre nom, votre numéro de commande, les produits concernés, la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions de renvoi. 

Frais de retour : Sauf erreur de préparation, les frais de retour sont à la charge du client. 

Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé dans un délais pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrés.